服务认证

服务认证是针对服务的认证,是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种。可发证的服务认证行业有:批发业和零售业服务;售后服务;住宿服务:食品和饮料服务;运输服务(陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务);公共管理和整个社区有关的其他服务;强制性社会保障服务;教育服务等。

服务认证适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

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